Booking.com
          

  الرئيسية  ::  الإفتتاحية ::  كلمتنـا ::  ادعمنا ::  سجل الزوار ::  راسلنا   :: أضف مقال

:: مقالات  :: دراسات  :: مطبوعات  :: تطوير الذات

 
 

تقنيات الجودة الشاملة
م. مهنـد النـابلسي   Sunday 07-04 -2013

تقنيات الجودة الشاملة التوجه للنتائج ام التوجه للأساليب ؟
هذا هو السؤال المحير ! لكن يبدو ان أنسب الحلول هو أن يلعب المدير دورين متتاليين : دور المعين والمحفز بهدف توجيه العاملين وحثهم على بذل الجهد وتبني أساليب العمل البناءة ، ودور المراقبة والمتابعة للتاكد من تحقيق نتائج الانجاز ومدى مطابقته للمتطلبات ، فمعيار التوجه للعمليات يمثل برنامجا بعيد المدى ، لأنه موجه اساسا لجهود العاملين ، ويتطلب تغييرا في سلوكيات واخلاقيات وممارسات العمل ، بينما يركز معيار التوجه للنتائج على الأهداف الرقمية والمعنوية المحققة في المدى القصير نسبيا . من السهل طبعا اللجؤ "لقياس النتائج" لأنها ترتبط مباشرة بأرقام المبيعات والتكالبف والأرباح وقيم "العائد على الاستثمار" ، فبينما يواجه المدير الأكثر كفاءة ورغبة في تطور اساليب العمل تحديات متنوعة ترتبط بالانضباط وادارة الوقت والتغيير ، كما انه معني مباشرة بتطوير المهارات وتفعيل المشاركة والانغماس بقعاليات الفرق ، وعليه كذلك أن يسعى لتحسين النظافة والترتيب واخلاقيات العمل وان "يفعل" مستوى الاتصالات .
القصة التالية تعتبر بحق نموذجا للانضباط والتركيز : فعندما زار أمير موناكو رينيه وزوجته الأميرة جريس (التي كانت سابقا نجمة سينمائية مشهورة ) مصنع التلفزة الياباني "ماتسوشيتا" عام 1981 ، اندهشوا كثيرا من انشغال العمال والفنيين عنهم وتركيزهم الشديد على عملهم في قاعات التركيب والتجميع ، بحيث لم يرصدوا ولو نظرة عابرة من أحد ولو بالصدفة ! وكان رئيس مجلس الادارة قد حذر الأمير مسبقا من أنه بالرغم من تنبيه العاملين سلفا ببرنامج وموعد الزيارة الا انه يتوقع تجاهلهم كليا من من قبل المهندسين والعاملين في خطوط الانتاج ، وذلك بسبب انشغالهم وتركيزهم العالي ، وبالفعل فقد تحقق توقعه أثناء الزيارة ...وكان هذا "التجاهل العفوي" مدعاة لفخر المدير اكثر مما افتخر بأجهزة المصنع المتطورة !

م.مهند النابلسي
باحث متخصص بالجودة
[email protected]

 


      اضف تعليقك على هذه المادة     

الاسم  :           
البريد الالكتروني:
الدولة  :            


*   لن يتم نشر التعليقات التي تخرج عن آداب الحوار


         



لا توجد تعليقات سابقة


 ::

  نماذج "غربية ويابانية" لتطبيق سياسات "الجودة الشاملة" على مستويات مختلفة

 ::

  أثرالتحليل المالي ومجمل المعطيات الانتاجية على تطور المؤسسات وتميزها

 ::

  "الجودة الشاملة"في المؤسسات الأكاديمية

 ::

  جاسون بورن (2016): مدرسة مذهلة في سينما الأكشن:مطاردة عبثية جامحة بين الوكالة وعميلها المتمرد "بورن"!

 ::

  لنحاول تعميق وعينا الكوني: الاستبصار في الصحراء الجزائرية!

 ::

  آلية التطوير في "الجودة الشاملة"

 ::

  القيادة الفاعلة وإدارة المعرفة!

 ::

  ألمحافظة على "صحة" الشركة !

 ::

  البيان الصحيح للعرض المنيع والالقاء البديع!


 ::

  دكتور شوقي شعث لازلت تسكُنني حتى رمقي الأخير

 ::

  ورد الانفس الحيرى

 ::

  الأمر بالمعروف و النهي عن المنكر أو المقولة التي تأدلجت لتصير إرهابا 5

 ::

  الليل يضع نظارة سوداء

 ::

  كشف اللثام عن مؤامرات اللئام في الإيقاع بالإسلام ج/2

 ::

  الانترنت سبب رئيسي في ارتفاع نسبة الطلاق بين الشباب في المملكة!

 ::

  قصص في حجم الكف 5

 ::

  مصر والفشل المزدوج

 ::

  صبغات الشعر... وهم من أجل الجمال !!

 ::

  عندما يكون الفلسطيني عدو نفسه



 ::

  التاريخ الموجز للأنظمة القطبية ( 1800ـ 2020 م )

 ::

  إذا لم يستحي الانتهازي، فليفعل ما يشاء...

 ::

  تساقط الشعر : أسبابه وعلاجه

 ::

  العلاقات التركية الروسية (ما بعد الخصام المر)

 ::

  الطبقة الوسطي في مصر وتأثيرها بغلاء المعيشة والأسعار

 ::

  برامج وخطط أمريكية للهيمنة على الوطن العربي -لبنان نموذجا-

 ::

  أثرالتحليل المالي ومجمل المعطيات الانتاجية على تطور المؤسسات وتميزها

 ::

  مشروع «الشرق الأوسط الكبير» متى بدأ؟ وأين ينتهي؟

 ::

  الأمر بالمعروف و النهي عن المنكر أو المقولة التي تأدلجت لتصير إرهابا 1

 ::

  مفهوم الاغتصاب الزوجي



 ::

  من المهد إلى هذا الحد

 ::

  صخب داخل الكيان الصهيوني .. انعاسات وأبعاد!!

 ::

  التنظيمات النقابية والحياة السياسية فى مصر

 ::

  قصة ثلاثة شهداء والتهمة حب فلسطين

 ::

  زمن التحولات الكبيرة

 ::

  الفساد في لبنان أقصر الطرق إلى السلطة

 ::

  ظاهرة «بوكيمون غو»

 ::

  الاستفتاء تم

 ::

  «سايكس- بيكو».. التاريخ والمستقبل؟

 ::

  فلسطينيو سوريا وتراجع المرجعية

 ::

  مرجعية الفساد والإفساد في الوطن العربي... !

 ::

  أزمة الصحافة والإعلام فى مصر

 ::

  العالم... والمشكلة الأخلاقية المعاصرة

 ::

  أصنامنا التي نعجب بها






Booking.com
radio sfaxia

Booking.com


جميع الحقوق متنازل عنها لان حق المعرفة مثل حق الحياة للانسان .

 

اعلن معنا |   غزة تحترق | منتدى | مواقع الكتاب  | ملفات | صدام حسين | الأحواز | خطوات للتفوق | انفلونزا الطيورراسلنا  
جميع ما ينشر بالموقع من مقالات أو آراء أو أفكار هي ملك لمن كتبها، و الركن الأخضر لا يتبنى بالضرورة هذه الآراء أو الأفكار.